公司名称：万家通电器维修中心

美菱冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美菱冰箱服务说明：

1. 服务承诺：美菱对用户承诺，在产品安装后的180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
2. 专业服务：美菱在全国设有服务中心、一级合作网点，打造专业客服团队和服务工程师团队，为用户提供安装、清洗、维修到日常保养一站式服务。
3. 增值服务：美菱还提供多重增值服务，如冬季壁挂炉安全巡检、夏季燃气热水器安检、电热水器和油烟机清洗等，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
4. 维修服务星级认证：美菱的维修服务能力持续提升，获得了国家标准的星级认证，包括维修服务能力、体系完善程度和认证等级等。
5. 智能化服务：美菱加速服务智能化建设，全新升级用户服务体系平台和智能呼叫中心，实现公众号、400电话等多渠道统一服务。
6. 用户为中心：美菱始终以用户为中心，关注用户需求，以品质厨卫和专业服务为用户保驾护航，带来高品质生活体验。

二、美菱冰箱服务政策如下：

1. 用户需要先联系美菱客服，确认自己的冰箱是否符合以换代修的条件。美菱客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将冰箱寄回美菱指定的维修中心，并支付运费。在收到冰箱后，美菱将对冰箱进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明冰箱故障属于非人为因素引起的，美菱将提供两种解决方案供用户选择：一是将冰箱送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新冰箱，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换冰箱，美菱将回收用户的旧冰箱，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据冰箱的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新冰箱后，需要按照美菱的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系美菱客服进行咨询和帮助。