公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 客户至上：海尔始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。他们相信，只有满足客户的需求，才能实现企业的可持续发展。
2. 专业精神：海尔坚持以专业的态度对待每一个产品和服务。他们通过不断的技术创新和专业培训，确保团队具备专业的知识和技能，以提供高质量的服务。
3. 个性化服务：海尔注重满足客户的个性化需求，他们通过与客户的深入沟通和了解，为客户提供定制化的解决方案。这种个性化服务让客户感受到海尔的关心和重视。
4. 快速响应：海尔致力于在*时间响应客户的需求和问题。他们建立了完善的客户服务体系，确保在客户需要时能够及时提供帮助和支持。
5. 持续改进：海尔不断反思和改进自己的服务，以更好地满足客户的需求。他们通过收集客户的反馈和建议，不断优化产品和服务，提升客户满意度。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 五星级全国维修服务认证：海尔凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明海尔的服务质量得到了权威的认可。
2. 主动服务：海尔突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这改变了传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 全心温暖全程陪伴的服务理念：海尔的服务不仅关注产品的维护，更关注用户的情感需求。通过将“海尔呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，海尔传递出对用户的关爱，让用户感受到温暖和陪伴。
4. 自有维修技师团队：海尔自正式进入中国以来就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。这支团队能够为用户提供专业、及时的服务，确保用户的问题得到快速解决。