公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 主动服务，服务永无止境：海尔冰箱作为中国冰箱行业的上市企业，率先提出“主动服务，服务永无止境”的服务理念。
2. 全国统一服务形象：为推行全国维修服务形象，海尔规范了上门服务标准。他们的服务小哥拥有统一专业的形象仪表和服务礼仪，并配备了专业的上门服务配置，以确保用户感受到正规、专业的服务形象。
3. 以用户为中心：海尔明确提出“以用户为中心”的服务理念，将用户的口碑视为企业的尊严，并致力于锻造“用户*，服务*”的品牌口碑。
4. 快速响应与高效服务：为更好地服务用户，海尔设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保全年无休地为用户提供快捷、高效的专业服务。
5. 权威认证与标准化服务：海尔的服务小哥在维修服务领域深耕多年，并先后荣获了多项权威认证，包括“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”和“顾客满意度认证十星级”。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 诚信经营：海尔强调诚信是其生意之道，无论是在与客户、供应商还是合作伙伴的交往中，都坚守诚信原则，坦诚相待，履行承诺。

2. 致力于客户满意：公司的一切服务活动都以客户的需求和满意为出发点，通过提供优质的产品和服务，努力满足客户的期望，并赢得客户的信任和忠诚。

3. 创新发展：海尔注重创新，不断研发新技术、新产品和新服务，以满足市场的不断变化和客户的需求。

4. 全程服务、全面安心：海尔致力于为客户提供全方位、个性化的服务体验，从售前咨询、安装、使用到维修，都提供专业的技术支持和服务保障，让客户在使用过程中感受到安心和放心。

5. 承担责任：海尔勇于承担责任，无论是工作中的失误还是客户的投诉，都会积极面对并主动承担责任，及时解决问题并改进服务。