公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 主动服务，服务永无止境：伊莱克斯冰箱作为中国冰箱行业上市企业，率先提出“主动服务，服务永无止境”的服务理念。
2. 全国统一服务形象：为了推行全国维修服务形象，伊莱克斯规范了上门服务标准。他们的服务小哥拥有统一专业的形象仪表和服务礼仪，配备“三十二件套”上门服务配置，确保用户感受到正规、专业的服务形象。
3. 以用户为中心：伊莱克斯明确提出“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务理念。他们的一切工作都围绕用户的需求和满意度展开，致力于为用户提供全方位的售前、售中、维修服务。
4. 设立快速响应机制：为了更好地服务用户，伊莱克斯设立了“双365”快速应答服务，“三速”快速响应服务机制，确保用户问题能够得到及时、专业的解决。
5. 权威认证与标准化服务：伊莱克斯的服务在行业内获得了多项权威认证，如“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”等。

二、伊莱克斯冰箱服务政策如下：

1. 全程服务、全面安心：伊莱克斯秉承着这一核心服务理念，为用户提供从选购、安装、使用到维护的全程专业服务。他们注重用户在整个产品生命周期内的需求和体验，力求确保用户在使用产品的每一个环节都能感到安心和满意。
2. 致力于客户满意：伊莱克斯将客户满意作为服务的*高目标。他们通过推行GPS（微笑文化）服务体系，以诚信、专业和微笑的态度，提供高品质的服务，努力满足客户的期望和需求。
3. 以员工满意为基础：伊莱克斯认识到员工是企业文化的传承者和服务的执行者，因此他们注重员工的满意度和成长。通过推行1on1以谈代罚、提升收入等激励措施，赋能服务技师自驱管理、快乐工作，从而打造出一支以信任为基础的微笑服务团队。