公司名称：万家通电器维修中心

麦克维尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、麦克维尔空调服务说明：

1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着麦克维尔始终把用户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越用户期望的服务。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。麦克维尔承诺对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应，并努力解决用户遇到的问题。
3. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了麦克维尔对服务工作的严谨态度和高度责任感。
4. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这四个主动展现了麦克维尔在服务过程中的积极性和主动性，始终以用户的需求为出发点，主动为用户提供全方位的服务。

二、麦克维尔空调服务政策如下：
1. 用心创造感动：麦克维尔致力于通过专业的服务，为客户带来超越期望的体验，创造感动。他们关注客户的每一个需求，用心倾听，用心服务，为客户提供贴心、周到的解决方案。
2. 专业铸造卓越：麦克维尔坚持以专业的服务标准和技能，提供高品质的产品和服务。
3. 服务口号：有我无忧：麦克维尔承诺，只要客户选择了他们的产品和服务，他们将全力以赴，确保客户无忧无虑。
4. 大拇指服务流程：麦克维尔的大拇指服务流程体现了他们的服务理念和标准。从服务前的准备到服务后的跟踪回访，每一个环节都严格按照流程执行，确保客户享受到规范、高效的服务。
5. 五心级服务：麦克维尔提出的五心级服务，即精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，体现了他们对客户需求的关注和对服务质量的追求。