公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：
1. 用户需要高于一切：东芝视用户的需要为*高准则，所有的服务内容和方式都以满足用户的需求为出发点和落脚点。
2. 有问必答，有求必应：东芝承诺对用户的问题和需求做到及时回复和响应，确保用户在需要的时候能够得到及时的帮助和支持。
3. 追求卓越，持续改进：东芝致力于提供卓越的服务，通过不断的学习和创新，提高服务质量和效率，以满足用户日益增长的需求。
4. 四个认真：东芝强调在服务过程中要认真对待每一次报修，每一次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动：东芝倡导在服务中采取主动的态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，以及主动解决问题。这种主动的服务态度能够更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。

二、东芝空调服务政策如下：
1. 以用户为中心：东芝的大拇指服务始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。无论是产品咨询、购买、安装、使用还是维修等各个环节，东芝都力求做到*好，让用户无忧。
2. 高效的服务体系：东芝的大拇指服务采取分布式营运、集中式管理的模式，确保服务的高效性和及时性。同时，东芝拥有高效的CRM(CS)系统和完善的“三包”服务体系，以及遍布全国各大、中城市的技术服务部，形成了遍及全国的独具东芝特色的服务体系。
3. 专业的服务团队：东芝的大拇指服务团队由经过专业培训的技师组成，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地诊断和解决各种空调故障。
4. 透明的服务流程：东芝的大拇指服务流程公开透明，用户可以随时了解服务进度和维修情况。在上门服务时，技师会出示服务资格证和收费标准，公开出示服务记录单