公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境。这意味着格力的服务团队遵循一定的规章制度，并始终致力于提升服务质量，追求卓越的客户服务体验。
2. 用户的需要高于一切。这是格力的服务宗旨，强调以客户为中心，以满足客户需求为首要任务。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决。这是格力的服务承诺，表明其愿意积极回答客户的问题，满足客户的需求，并努力解决客户遇到的问题。
4. 四个认真。这是格力在服务过程中的态度和行为准则，包括认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。这些都体现了格力对服务质量的重视和对客户需求的关注。
5. 四个主动。格力在服务过程中采取积极主动的态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，主动解决问题。这种主动服务的精神有助于提升客户满意度和忠诚度。

二、格力空调服务政策如下：

1. 以客户为中心：格力的大拇指服务始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 一站式解决方案：格力的大拇指服务提供一站式的产品通检服务，包括服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识等，确保用户在使用过程中得到无忧的体验。
3. 严格的服务标准：格力的大拇指服务遵循统一的服务标准，包括服务标识、服务价格、技术支持和原厂配件等，确保服务的专业性和品质。
4. 高效的CRM(CS)系统：格力的大拇指服务拥有高效的客户关系管理（CRM）系统和完善的“三包”服务体系，能够及时响应用户需求，提供快速、高效的服务。
5. 全面的技术支持：格力的大拇指服务提供全面的技术支持，包括统一的技术支持团队和原厂配件，确保用户在遇到问题时能够得到及时、专业的帮助。