公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱服务说明：
1. 免费维修咨询与评估：消费者应能够免费咨询冰箱维修的相关问题，并获得初步的维修评估和建议。

2. 免费上门检测：在消费者提出维修请求后，维修厂商应提供免费上门检测服务。这一步骤有助于准确判断故障原因，并为后续的维修工作提供必要的依据。

3. 免费维修报价：维修厂商在检测完毕后，应向消费者提供详细的维修报价单，列明各项维修费用、配件费用等。这一报价应透明、合理，并确保消费者能够充分理解和接受。

4. 免费维修过程告知：在维修过程中，维修厂商应定期向消费者告知维修进度和可能遇到的问题。这有助于消费者了解维修的实时情况，并对可能产生的额外费用有所准备。

5. 免费维修质量保障：维修完成后，维修厂商应提供一定期限的免费维修质量保障服务。在保障期内，如因维修质量导致的问题，维修厂商应免费进行二次维修或更换配件。

6. 免费维修记录和凭证：维修厂商应为每次维修提供详细的维修记录和凭证。这些记录应包括维修日期、维修人员、维修内容、更换的配件等信息。

伊莱克斯冰箱服务政策如下：

1. 确认服务范围：在选择伊莱克斯上门服务时，需要明确服务的范围和内容，以免出现误解或遗漏。
2. 预约服务时间：伊莱克斯提供上门服务时，需要提前预约服务时间。请确保提供准确的联系方式和地址信息，以便服务人员能够及时联系到您。
3. 保持沟通：在服务人员上门服务期间，请保持与他们的沟通，了解服务进展情况，及时反馈问题。如有任何不满意或疑虑，可以向服务人员提出，以便及时解决。
4. 注意安全：请确保您的家庭安全，*好有家人在家陪同服务人员。如有任何不安全的感觉，请及时与服务人员沟通并报警。
5. 验收质量：在服务完成后，请仔细检查服务质量和相关设备是否正常工作。如有任何问题或缺陷，请及时与服务人员沟通并寻求