公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 质量创造效益，服务赢得未来：海尔坚持以高质量的产品和服务来创造效益，并认为优质的服务是赢得未来的关键。
2. 为社会创造财富，为客户创造价值：海尔机器致力于为社会创造财富，同时也关注为客户创造价值，满足客户的需求。
3. 追求品质、行业典范、质量规范：海尔追求高品质的产品和服务，以成为行业的典范为目标，同时遵守严格的质量规范。
4. 厚德载物，助人利己：海尔秉持着“厚德载物”的理念，通过帮助他人来实现自身的利益，体现企业的社会责任。
5. 海纳百川，成就品牌：海尔以开放包容的态度接纳各种优秀的元素，以此来成就自身的品牌，提升企业的竞争力。

二、海尔冰箱服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着海尔始终把满足用户的需求和期望作为服务工作的核心，以确保用户的满意度。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。这表明海尔对于用户的问题和需求，始终保持积极响应，并及时提供解决方案。用户满意是海尔更高的工作标准。
3. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修都要给予回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这体现了海尔对于服务工作的严谨态度和对于服务质量的追求。
4. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这表明海尔在服务过程中，始终采取积极主动的态度，以便更好地满足用户的需求。