公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 客户至上：能率始终把客户的需求和满意度放在首位，通过提供高品质的产品和服务，致力于满足客户的期望。
2. 诚信经营：能率坚持诚信为本，对待客户、合作伙伴以及社会大众都秉持着诚实、公正、透明的原则。
3. 追求卓越：能率致力于提供卓越的产品和服务，不断创新、提升品质，以满足客户不断提升的需求。
4. 贴心服务：能率注重提供贴心的服务，关注客户的每一个细节需求，力求为客户提供更加舒适、便捷的使用体验。

二、能率热水器服务政策如下：
1. 便捷性：能率通过多渠道的服务方式，如商家网站、服务网点查询、视频空间等，为消费者提供方便快捷的服务。消费者可以通过扫描二维码或在线查询，快速找到*近的服务网点，节省时间和精力。此外，能率还提供自助查询和下载功能，方便消费者随时获取所需信息。
2. 透明性：能率在服务过程中保持透明，让消费者了解服务的全过程。无论是产品故障维修还是常见问题解答，能率都提供了详细的指导和解决方案。消费者可以通过能率商家网站或视频空间了解故障指导、维修流程等信息，确保服务过程清晰明了。
3. 贴心性：能率关注消费者的需求，提供个性化的服务。例如，能率通过热水器健康测评功能，帮助消费者了解热水器的使用情况和健康状况，提供针对性的维护和保养建议。此外，能率还提供人工服务和机器人服务，为消费者提供更加贴心和个性化的服务体验。