公司名称：万家通电器维修中心

能率壁挂炉冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率壁挂炉冰箱服务说明：

1. 客户至上：能率壁挂炉坚持将客户的需求和满意度作为首要任务，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 精致服务：能率壁挂炉倡导“精致”服务模式，从每一个细节着手，以提供超出客户期望的服务体验。
3. 主动服务：能率壁挂炉品牌将服务化被动为主动，预见并前置化客户购买、使用、维修过程中可能遇到的问题，以“权”、“责”、“利”为界点搭建“管家”团队，充分调动员工的积极性。
4. 深度与广度：能率壁挂炉不断完善服务标准，通过智能化、数字赋能服务项目，不断优化服务的深度与广度，以激活品牌生命力。
5. 持续改进：能率壁挂炉认识到服务是一个持续改进的过程，因此致力于不断提升服务质量，以满足客户不断变化的需求。

二、能率壁挂炉冰箱服务理念如下：

1. 金牌服务：金牌服务是能率壁挂炉星级服务的*高级别，提供全面的硬件支持和软件咨询服务。用户在购买能率壁挂炉产品时，可以选择购买金牌服务，享受更加全面和专业的技术支持和服务。金牌服务包括上门服务、优先维修、免费备用机等多项服务内容，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时、专业的解决。

2. 银牌服务：银牌服务是能率壁挂炉星级服务的次高级别，提供全面的硬件支持服务。用户可以选择购买银牌服务，享受专业的技术支持和快速维修服务。银牌服务包括电话支持、在线支持、送修服务等，确保用户在使用过程中遇到硬件问题能够得到及时、有效的解决。

3. 铜牌服务：铜牌服务是能率壁挂炉星级服务的基础级别，提供基本的硬件支持服务。用户可以通过铜牌服务享受有限的电话支持和在线支持，同时也可以享受送修服务。铜牌服务适合对技术支持需求较为基础的用户。