公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 一切为了顾客安心：美的将顾客的需求和满意度放在首位，力求为顾客提供*优质的服务，确保顾客在使用产品过程中的安心和满意。
2. 诚心、细心、耐心、用心：美的在服务过程中，坚持“四心”原则，即诚心推介产品、细心安装和维护、耐心解答疑问、用心跟踪服务，确保顾客得到全方位的关怀和支持。
3. 国家三包，终身维护：美的承诺提供国家三包政策，即包修、包换、包退，并提供终身维护服务，确保顾客在使用过程中无后顾之忧。
4. 全程跟踪服务，24小时积极响应：美的提供全程跟踪服务，从售前咨询到维修维护，都有专业的服务团队进行跟踪服务。同时，提供24小时积极响应，确保顾客在需要服务时能够及时得到帮助。
5. 专业、人性、完善的服务：美的以专业、人性、完善的服务为标准，不断提升服务水平，以满足不同顾客的个性化需求。

二、美的冰箱服务理念如下：

1. 一承诺：承诺规范作业，承诺用户用水安全。这体现了美的对用户权益的尊重和保障。
2. 二公开：公开且统一的收费标准，并接受用户的监督和评价。这种透明度让用户更加信任美的的服务。
3. 三到位：服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这确保了服务的专业性和完整性。
4. 四提醒：提醒用户长期不使用需断电断水，提醒冰箱超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透冰箱机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。这些提醒体现了美的对用户使用的关心和负责。
5. 五个一：是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水。这种细致入微的服务让用户感受到美的的真诚和用心。