公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 诚心：海尔在推介产品时始终坚持诚信原则，不做虚假宣传，确保顾客能够购买到真正符合自己需求的产品。
2. 细心：海尔在安装、调试产品时非常注重细节，力求做到完美，确保产品在使用过程中不出现任何问题。
3. 耐心：海尔认为顾客的小事就是大事，因此他们的服务人员在为顾客解决问题时总是耐心细致，确保顾客能够轻松使用产品。
4. 用心：海尔在服务过程中始终保持用心，他们会定期进行电话回访，及时了解顾客的需求和反馈，以便提供更好的服务。

二、海尔热水器服务理念如下：

“一承诺”指的是海尔承诺规范作业，保障用户用水安全。这是海尔对客户的基本承诺，也是其服务的核心。

“二公开”指的是海尔公开且统一的收费标准，并接受用户的监督和评价。这种透明化的收费方式，让用户在享受服务的同时，也能清楚了解费用情况，增强了用户的信任感。

“三到位”是指维修服务人员在水质安全检测并讲解、现场清理以及试机并向客户讲解三个方面都能做到位。这种细致入微的服务，确保了用户在使用海尔产品时的舒适度和满意度。

“四提醒”则是海尔提醒用户注意长期不使用需断电断水、热水器超过三天不使用需排放废水、反渗透热水器机有废水属于正常现象以及滤芯到期及时更换等事项。

“五个一”是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布以及试饮一杯纯水。