公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 诚心：万家乐电致力于提供优质的热水器产品和热水器服务，坚持诚信为本，不做虚假宣传，诚心推介产品，确保顾客获得真实可靠的信息。
2. 细心：万家乐电注重细节，追求“细节成就完美”。在安装热水器机时，工程师会细心安装，不留安全隐患，确保顾客使用安全。
3. 耐心：万家乐电坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，工程师在安装和维修服务过程中会耐心指导顾客使用，耐心讲解产品特点和使用方法，确保顾客能够轻松使用。
4. 用心：万家乐电以顾客为中心，用心服务。安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务，确保顾客在使用过程中全程安心无忧。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

“一承诺”指的是承诺规范作业和保证用户用水安全，这体现了万家乐电对服务质量和产品安全的高度重视。

“二公开”要求万家乐电公开且统一收费标准，并接受用户的监督和评价，这增强了服务的透明度和用户的信任度。

“三到位”具体指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全进行检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这些细节体现了万家乐电对服务的全面性和专业性的追求。

“四提醒”则是万家乐电对用户的贴心关怀，包括提醒长期不使用需断电断水、提醒热水器超过三天不使用在使用时需排放部分水、提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象，以及提醒滤芯到期及时更换。这些提醒帮助用户更好地使用和维护产品。

“五个一”是对服务态度的要求，包括上门时出示服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布以及试饮一杯纯水。这些要求体现了万家乐电对服务细节的关注和对客户的尊重。