公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 五星级服务标准：美的在热水器行业中较早实现了五星级服务标准，这一标准借鉴了国际服务标准并结合了中国市场的实际需求。这不仅体现了美的对于服务品质的高要求，也展现了其致力于提供高品质服务的决心。
2. 全方位的服务网络：美的的销售和服务网络非常健全，服务网点覆盖了全营销网络。这意味着无论顾客在全国的哪个城市，都能享受到美的的及时、周到的技术支持和服务。
3. 以用户为中心的服务理念：美的以互联网思维为核心，大数据为依托，对售前、售中、维修进行了全方位升级。其服务理念是诚心、细心、耐心、用心，以专业、人性、完善的服务让每位用户使用安心、放心、省心。
4. 统一的产品标准和服务承诺：无论是国内还是国外的美的热水器产品，都采用相同的技术参数和热水器材料，这保证了消费者无论在哪里购买都能享受到同样高标准的热水器产品。

二、美的热水器服务理念如下：

1. 一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一：

一承诺指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全；

二公开代表着公开且统一的收费标准，并接受用户的监督和评价；

三到位指的是服务过程中，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位；

四提醒则是指提醒用户一些重要的使用和维护知识，如长期不使用需断电断水，热水器超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟等；

五个一是对服务态度的要求，包括上门时出示服务资格证、穿鞋套、配一次性手套、垫布以及试饮一杯纯水等。

2. 七星级（卓越）服务认证：美的的维修服务体系得到了七星级（卓越）服务认证，这是对企业维修服务体系完善程度评价的专业标准体系。

3. 全国国标五星级维修服务企业：美的还荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，涵盖了维修服务体系、商品服务