公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 服务网点的覆盖面广泛，其服务网点覆盖全营销网络，且在全国主要城市设有办事处，可以确保为客户提供及时、周到的技术支持和服务。
2. 博世以互联网思维为核心，大数据为依托，对售前、售中、维修进行了全方位升级，以诚心、细心、耐心、用心“四心”为服务理念，为每位用户提供专业、人性、完善的服务。
3. 在产品方面，博世所有国内外热水器产品均采用相同技术参数、热水器材料，确保消费者享受到同样高标准的热水器产品。
4. 博世拥有行业内优秀的高素质专业营销策划团队，为代理经销商提供各项市场帮助，以打造区域品牌。

二、博世热水器服务理念如下：

“一承诺”指的是承诺规范作业和保证用户用水安全，这体现了博世对服务质量和产品安全的高度重视。

“二公开”要求博世公开且统一收费标准，并接受用户的监督和评价，这增强了服务的透明度和用户的信任度。

“三到位”具体指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全进行检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这些细节体现了博世对服务的全面性和专业性的追求。

“四提醒”则是博世对用户的贴心关怀，包括提醒长期不使用需断电断水、提醒热水器超过三天不使用在使用时需排放部分水、提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象，以及提醒滤芯到期及时更换。这些提醒帮助用户更好地使用和维护产品。

“五个一”是对服务态度的要求，包括上门时出示服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布以及试饮一杯纯水。这些要求体现了博世对服务细节的关注和对客户的尊重。