公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：容声红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受24小时的服务，真正实现了服务的方便和快捷。
2. 五项100%承诺：容声冰箱红心服务承诺让用户100%满意。这五项承诺包括：100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：容声冰箱红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：容声冰箱还提供了一系列免费的服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：容声星级服务的服务宗旨是以客户为中心，始终将客户的需求和满意度放在首位。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：在购买前，容声冰箱会提供专业的售前咨询服务，帮助用户了解产品的性能、特点、适用场景等信息，以便用户能够选择*适合自己需求的产品。
2. 安装调试：对于需要安装调试的产品，如燃气冰箱、燃气灶等，容声冰箱会派遣专业的安装工程师上门服务，确保产品安装正确、使用安全。
3. 使用培训：在安装调试完成后，容声冰箱还会提供使用培训服务，向用户介绍产品的正确使用方法、注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
4. 维修保养：在使用过程中，如果用户遇到产品故障或需要定期保养，容声冰箱会提供及时、专业的维修保养服务，确保产品能够正常运行、延长使用寿命。
5. 投诉处理：如果用户在使用过程中遇到任何问题或不满，容声冰箱会设立专门的投诉处理渠道，及时响应并处理用户的投诉，确保用户的权益得到保障。