公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 服务规范：海尔冰箱红心服务网络健全，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷。
2. 五项100%承诺：海尔冰箱承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：海尔冰箱红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 六免费服务：海尔冰箱提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）在内的六项免费服务。
5. 服务宗旨：海尔冰箱的服务宗旨是“客户永远是对的”，这体现了海尔对用户的高度尊重和关爱，同时也展示了海尔对用户需求的极度敏感和积极响应。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 用户至上：海尔始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于为用户提供高品质的产品和服务。公司坚持以用户为中心，不断倾听用户的声音，理解并满足用户不断变化的需求，以创造更好的用户体验。

2. 诚信服务：海尔坚守诚信原则，以诚实守信的态度对待每一位用户。无论是产品质量、维修服务还是价格透明，海尔都坚持做到真实可靠，赢得用户的信任和支持。

3. 追求卓越：海尔在服务领域追求卓越，不断挑战自我，提升服务质量和效率。公司致力于提供卓越的服务体验，通过持续改进和创新，为用户提供更加便捷、高效和个性化的服务。

4. 持续创新：海尔注重服务创新，积极探索新的服务模式和技术手段，以满足用户不断变化的需求。公司鼓励员工提出创新想法，推动服务流程的优化和升级，为用户带来更好的服务体验和价值。