公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 服务规范：百乐满热水器红心服务网络健全，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷。
2. 五项100%承诺：百乐满热水器承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：百乐满热水器红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 六免费服务：百乐满热水器提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）在内的六项免费服务。
5. 服务宗旨：百乐满热水器的服务宗旨是“客户永远是对的”，这体现了百乐满对用户的高度尊重和关爱，同时也展示了百乐满对用户需求的极度敏感和积极响应。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 在线服务：百乐满提供24小时在线服务，用户可以随时通过在线对话咨询解决问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以通过百乐满的厂家平台在线提交产品维修和安装申请，百乐满会提供专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：百乐满的自助服务包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，用户可以通过这些自助工具自行解决一些常见问题。
4. 产品支持和下载服务：百乐满提供产品软件和驱动的下载，以及电子版的产品使用说明书，方便用户随时获取产品信息和使用方法。
5. 客户服务：百乐满设有专门的客户服务团队，用户可以通过电话、在线客服等方式联系到客服人员，解决遇到的问题。