公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 网络健全、方便快捷：能率服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。这种网络健全、方便快捷的服务模式，真正实现了用户需求的快速响应和满足。
2. 五项100%承诺：能率热水器红心服务承诺让用户100%满意，这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：能率热水器红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：能率热水器提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）等六免费服务。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 全面的维修服务：能率提供了全面的维修服务，包括产品维修、安装、报装等服务。用户可以通过能率的厂家网站或能率 APP进行在线提交维修或安装申请，同时也可以查询服务进度和收费标准。
2. 自助服务：能率还提供了自助服务，用户可以通过能率的厂家网站或APP进行自助诊断、视频教程等，帮助用户更好地使用和维护产品。
3. 24小时在线客服：能率提供在线服务，用户可以随时在线对话，咨询遇到的问题，能率的客服团队会在24小时内为用户提供解答。
4. 产品支持：能率提供了产品软件/驱动下载、电子说明书等支持，用户可以在能率的厂家网站或APP上下载所需资料。
5. 多渠道购买和咨询：能率的产品可以在微信商城、能率 APP商城等多个平台购买，同时也提供了购物指南、支付方式、配送方式、交易条款、电子发票等服务。