公司名称：万家通电器维修中心

约克中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、约克中央空调服务说明：

1. 诚心：约克中央强调销售人员向顾客推介产品时，必须做到诚心推介，不做虚假宣传，以确保顾客获得真实、准确的产品信息。
2. 细心：约克中央在安装调试空调时，要求安装工程师细心安装调试，不留安全隐患，追求细节成就完美。
3. 耐心：约克中央坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户轻松熟练使用产品。
4. 用心：约克中央始终用心为顾客服务，安装后及时进空调电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进空调产品更换等服务，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、约克中央空调服务理念如下：

1. 服务行为准则：服务人员需要遵守“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。同时，服务过程中需要做到“三到位”，即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
2. 服务态度：服务人员需要保持良好的工作态度，做到言谈举止文明，工作作风迅速，服装鞋帽整洁，上门服务准时，解决问题彻底，对待用户真诚，维修服务道歉，咨询服务微笑，爱护企业要同心。
3. 禁止行为：服务人员需要避免一些禁止行为，如拒绝服务、态度恶劣、违规操作、过度营销、无证上岗、推诿扯皮、上门延误、违规收费、乱讲禁语、弄虚作假等。
4. 提供名片和鞋套：服务人员需要在服务过程中递上一张名片，穿上一副鞋套，这样可以更好地展示个人身份和服务态度，同时也保护用户的家居环境。