公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

1. 售前服务：A.O.史密斯燃气通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册、提供专业的导购顾问等方式，帮助消费者更好地了解产品性能和特点，选择适合自己的产品。

2. 售中服务：在产品销售过程中，A.O.史密斯燃气要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的选购建议和专业的安装服务。同时，A.O.史密斯燃气还简化了销售结算流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。

3. 维修服务：A.O.史密斯燃气承诺提供三年的维修服务质保期限，其中压缩机质保期限为五年。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。此外，A.O.史密斯燃气还提供故障检测、现场维修、更换部件、维修保养、技术咨询等全方位的维修服务。如果消费者需要上门维修，A.O.史密斯燃气服务人员会提前电话预约，确保服务及时、周到。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念如下：

1. 一站式服务：为了帮助用户省力又省心地完成采暖安装，A.O.史密斯燃气整合了售前、售中、维修的全链路资源，提供全程无忧的一站式服务。
2. 智能化小程序：用户可以借助智能化小程序，售前快速获取家庭采暖的设计方案；售中远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，让安装流程公开透明；维修阶段，该小程序可智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户轻松享受“尽在掌控”的智能化体验。
3. 完善的维修服务体系：A.O.史密斯燃气在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，高效解决用户各种维修问题。此外，使用A.O.史密斯燃气整套系统的用户还可享受2年的延保期。