公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 售前服务：百乐满通过多种方式帮助消费者了解产品信息，解决信息不对称问题。这包括建立网络产品库，让消费者能够方便快捷地查询产品信息；发放平板知识普及手册，提高消费者对产品的认知度；以及通过宣传下乡等活动，进一步拉近城乡消费者的距离。
2. 售中服务：在销售过程中，百乐满要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的产品推荐和家居融合建议。同时，百乐满还简化了销售结算等流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务：百乐满无忧服务在维修方面尤为突出，通过“三三五”免和平板安装6H服务等标准，确保消费者在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。其中，“三三五”免服务指的是三年内免费包修、五年内压缩机免费包修、五年内免费上门设计安装；而平板安装6H服务则是指在接到消费者安装需求后，百乐满承诺在6小时内完成安装并投入使用。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 售前服务：用户可以通过智能化小程序快速获取家庭采暖的设计方案，使购买和安装过程省心省力。
2. 售中服务：用户可以通过远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，确保安装流程的公开透明。
3. 维修服务：百乐满的智能化小程序可以智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户享受“尽在掌控”的智能化体验。此外，百乐满在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，以高效解决用户的各种维修问题。