公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 贴心服务：史密斯电注重用户需求，提供个性化的服务方案。他们通过全国统一的服务热线，7x24小时全天候服务，确保用户在需要时能够得到及时的帮助。

2. 安心服务：史密斯电致力于为用户提供高质量的服务，他们建立了专业的服务团队，持续对服务工程师进行技术培训，确保维修服务专业又规范。例如，上门服务环节，服务工程师会穿着统一的史密斯电工作服，佩戴工作证，进入用户家中时会穿戴鞋套，这些细节都体现了史密斯电对用户的尊重和关心，让用户感到安心。

3. 放心服务：史密斯电提供一站式的服务流程，包括安装、调试、故障排查、维修、保养等，覆盖整个产品的生命周期。他们注重服务的质量和效果，通过系统化的技能培训，使服务工程师具备对整个采暖系统的安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 下载并注册史密斯电厂家APP：在手机应用商店搜索“史密斯电”或“Ariston”，下载并安装厂家APP。然后按照提示进行注册，填写相关信息，如用户名、密码、联系方式等。
2. 登录APP并进入报修页面：注册成功后，登录APP并进入“我的”页面，选择“报修服务”或类似的选项。
3. 选择需要报修的产品：在报修页面中，选择需要报修的产品类型（如热水器、壁挂炉等），然后填写产品的具体信息（如产品型号、购买日期等）。
4. 描述故障问题：在选择完产品后，需要描述具体的故障问题。请尽可能详细地描述问题，以便维修人员更好地了解问题并提供更好的解决方案。
5. 提交报修申请：描述完故障问题后，确认报修信息无误，然后提交报修申请。提交成功后，会收到一条确认短信或通知。