公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 定制化APP服务：卡萨帝为用户提供定制化APP，用户可以通过该APP实时掌握产品动态。一旦产品出现任何故障或问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，从而及时有效地联系维修解决问题。这种主动式的服务模式，使得用户在使用产品时更加无忧。
2. 专业维修服务：卡萨帝提供专业的维修服务，定期对家庭热水采暖产品进行维护和保养，可以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。服务结束后，卡萨帝的服务工程师会建立客户档案，方便用户查询和核对，让消费者的每一次服务流程都有迹可循。
3. 多渠道维修支持：卡萨帝为用户提供多渠道维修服务支持，通过线上+线下融合的方式，提升服务效率。用户可以通过电话、在线客服、服务电子工单等多种方式联系维修，解决问题。

二、卡萨帝冰箱服务理念如下：

1. 售前服务：卡萨帝在售前阶段会提供方案定制化和标准可视化服务。根据消费者的房型构造和差异化需求，为消费者提供独有的设计安装方案。
2. 售中服务：在售中阶段，卡萨帝中央冰箱会严格遵循工艺标准化和材料透明化的原则。施工过程会按照既定的标准和流程进行，确保施工质量。
3. 维修服务：卡萨帝中央冰箱在维修服务方面也有着完善的流程。消费者可以通过厂家客服热线、厂家网站、微信公众号等途径反馈服务需求。客服人员会及时与消费者取得联系，了解具体情况，并进行初步判断。如果问题属于维修服务范畴，客服人员会为消费者安排维修服务工程师上门维修或提供其他解决方案。维修服务工程师会在预约时间内上门维修，并在维修前与消费者核实故障情况。如果需要更换配件，工程师会向消费者说明维修方案并征得同意后进行更换。维修完成后，工程师会进行测试，确保冰箱正常运行，并为消费者进行使用说明。