公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 在微信中搜索并关注“伊莱克斯冰箱”厂家微信公众号。
2. 在公众号菜单中选择“报修服务”或“在线客服”等选项。
3. 根据提示填写相关信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。
4. 提交报修信息后，等待客服人员回复并确认报修细节。
5. 根据客服人员的指导，选择合适的维修方式，如上门维修或寄送维修等。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 免费保修期：对于伊莱克斯冰箱，免费保修期通常为1年，从购买日期开始计算。在保修期内，如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。需要注意的是，这项服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 延长保修服务：在免费保修期过后，伊莱克斯还提供了延长保修服务，用户可以根据自己的需求选择购买1年、2年或3年的延长保修服务。
3. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，伊莱克斯提供免费上门维修服务。用户只需拨打伊莱克斯维修服务热线，伊莱克斯维修服务工程师会在约定时间内上门进行维修。
4. 24小时在线服务：伊莱克斯还提供了24小时在线服务，用户可以在伊莱克斯商家网或伊莱克斯冰箱APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。