公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 预约上门：服务人员会按照约定的时间上门提供服务，并且会统一着装，主动自我介绍并出示上岗证。在进门时，服务人员会穿鞋套以保护客户的家居环境。
2. 安装环境检测：服务人员会检测用电环境（如地线、插座、线路、线径规格、电表规格等），检查安装墙体的承重情况，以及水路检查（如水压、水路排布）。
3. 材料预算：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，出示材料价格表。用户可以选择自备材料或购买安装公司的材料。
4. 产品安装：安装过程中，服务人员会使用防尘袋打孔，确保产品安装牢固可靠。同时，他们会连接水管、气管、烟管，保证管道连接密封、横平竖直。
5. 试机检验：安装完成后，服务人员会进行试机检验，包括注水、通电、通气，检查产品工作状态是否正常，检查排除产品外壳漏电情况，检查烟道密封和排烟情况，以及检查水管、气管密封无泄漏。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 免费保修期：博世的热水器产品通常提供1年的免费保修期，从购买日期开始计算。在保修期内，如果出现正常使用情况下的故障，用户可以享受免费的维修服务。需要注意的是，这个免费保修服务不包括由于人为损坏或非正常使用造成的故障。
2. 延长保修服务：在免费保修期过后，博世还提供了延长保修服务，用户可以根据自己的需求选择购买1年、2年或3年的延长保修服务。
3. 免费上门维修：在保修期内，如果出现需要维修的故障，博世提供免费上门维修服务。用户只需拨打博世的维修服务热线，博世的维修服务工程师会在时间与用户联系，并在约定时间内上门进行维修。
4. 24小时在线服务：博世还提供了24小时在线服务，用户可以在博世的厂家网站或博世热水器的应用程序上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。