公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 诚信保障：APP的工作人员都是具有丰富经验的专业人士。用户通过APP上传报修信息后，几分钟内便会有工作人员接单，并主动联系用户核实保修事项及上门时间。整个过程无需用户多费时间，确保了服务的及时性和专业性。
2. 价格保障：在APP的报修页面，用户可以根据自己的产品和需要维修的项目查看对应的价格。这个过程全透明化，用户无需担心维修市场乱报价的问题，从而能够放心地进行报修。
3. 品质保障：APP提供了一目了然的故障报修界面，用户可以实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。同时，还可以查看技术员的工单完成数量和好评率，以及企业故障类型分析，这些都为用户提供了更加全面和透明的维修服务信息。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

1. 保修政策：万家乐电热水器在保修期内，通常提供免费的维修服务。根据不同的产品和购买时间，保修期可能有所不同。有的产品保修期为2年，有的为3年，还有的为4年或更长。
2. 免费上门服务：在保修期内，如果万家乐电热水器出现问题，用户可以享受免费上门服务。这意味着史密斯的专业维修人员会到用户家中，对热水器进行检查和维修，而不需要用户支付额外的上门费用。
3. 定期回访：为了确保用户的热水器能够得到及时、有效的维修，万家乐电还会在保修期间内对用户进行定期回访。这有助于及时发现并解决问题，提高用户的使用体验。