公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 售前咨询：为消费者提供产品咨询、推荐、解答疑问等服务，帮助消费者了解产品的性能、特点、优势等，以便做出明智的购买决策。

2. 送货安装：为消费者提供送货上门、安装调试等服务，确保产品能够顺利安装并投入使用。在安装过程中，工程师会根据消费者的需求和实际情况，为消费者提供*佳的安装方案，确保产品的使用效果达到*佳状态。

3. 使用培训：为消费者提供产品使用培训，让消费者了解产品的使用方法、注意事项、保养维护等方面的知识，确保消费者能够正确使用产品，延长产品的使用寿命。

4. 维修：为消费者提供维修服务，确保产品在出现故障或问题时能够及时得到维修和更换。在维修过程中，工程师会为消费者提供维修进度和结果反馈，确保消费者能够及时了解维修情况。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 维修服务：这是奥克斯厂家服务中非常重要的一部分。奥克斯提供全国统一的维修服务热线电话，客户在遇到问题时可以随时拨打这个电话进行咨询和报修。奥克斯的维修服务承诺包括严格按照程序及操作规程提供服务，确保服务质量；严把配件关，杜绝伪劣配件和废旧配件的使用；服务24小时有人值班，10分钟内做出回应，保证快速响应客户需求。此外，奥克斯还提供全系列产品定期电话回访服务和免费定期上门回访服务，以了解客户使用产品的情况，提高客户满意度。
2. 售前服务：在售前服务方面，奥克斯提供免费设计服务安装方案服务，根据客户的需求和实际情况，为客户提供专业的设计和安装方案。同时，在规定范围内，奥克斯还提供免费安装服务，为客户节省安装费用和时间。
3. 产品保修：奥克斯对其产品实行严格的保修政策，对于正规渠道购买的产品，按照三包规定执行服务。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，奥克斯将提供免费维修或更换服务。
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