公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 时间限制：在大多数情况下，万和的产品都有一定的保修期限。例如，热水器的三包期限是购买之日起15日内，如果出现性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
2. 购买凭证：用户在购买万和的产品时，应妥善保管好购买凭证。如果产品出现需要保修的情况，通常需要出示购买凭证来证明购买时间和产品型号等信息。
3. 产品故障：保修服务通常只适用于产品本身出现的性能故障或质量问题，而不是由于用户误用、疏忽、不当安装或修理等导致的损坏。
4. 维修服务：如果产品出现需要保修的情况，用户可以通过拨打客服电话、在线提交维修申请或者到门店申请等方式进行维修保养。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 保修期：万和热水器产品自售出之日起享有三包服务。在售出后的7天内，如果出现质量问题，消费者可以选择退货、换货或维修。在售出后的15天内，如果出现质量问题，消费者可以选择换货或维修。而在售出后的一年内，如果出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。
2. 延长保修：在保修期内，用户还可以选择购买万和热水器的延长保修服务，延长保修期限可以是一年或两年。
3. 免费上门服务：如果消费者在使用万和热水器过程中遇到问题，可以拨打万和客服热线，申请免费上门服务。
4. 免费清洗服务：万和热水器提供免费清洗服务，消费者只需提前预约，工作人员就会上门进行清洗。
5. 全国联保服务：万和热水器提供全国联保服务，消费者可以在全国范围内享受维修服务。
6. 定期维护服务：万和热水器提供定期维护服务，消费者可以定期预约维护，以保证热水器的正常运行。