公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 尊重客户：尊重每一位客户，无论他们的身份、地位或购买能力如何。尊重体现在礼貌的语言、认真的倾听和专业的建议上。
2. 专业素养：史密斯电的员工需要具备一定的专业知识，以便能够准确地回答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
3. 及时响应：史密斯电强调对客户需求的及时响应，确保客户在需要时能够得到及时的帮助和支持。
4. 耐心解答：无论客户的问题多么复杂或繁琐，史密斯电的员工都需要耐心地解答，直到客户满意为止。
5. 诚信为本：史密斯电坚持诚信为本的服务理念，遵守承诺，不夸大其词，不隐瞒真相，以诚信赢得客户的信任和支持。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 在购买后的特定年限内（可能是3年或4年，具体年限可能因型号和政策变化而异），如果产品出现任何质量问题或使用过程中遇到的问题，史密斯电将提供免费维修服务。
2. 在保修期内，史密斯电还会根据实际情况对用户进行定期回访，以确保热水器能够得到及时、有效的维修。
3. 除了保修年限内的维修服务，史密斯电还提供终身维修服务。即使热水器的使用年限已经过去很久，只要用户有需要，史密斯电都会提供专业的维修服务。