公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 专业性和及时性：博世要求服务工程师具备专业知识和技能，以便能够迅速、准确地解决用户遇到的问题。此外，服务团队需要确保在接到用户请求后，能够尽快安排工程师前往现场，以减少用户的等待时间。
2. 诚信和透明：博世强调在服务过程中要遵循“服务公开、故障公开、价格公开”的原则。
3. 细心和周到：博世要求服务工程师在服务过程中，要细心观察用户的需求和反馈，确保提供的解决方案能够满足用户的实际需求。同时，工程师还需要在服务过程中保持礼貌和耐心，以确保用户感受到良好的服务体验。
4. 持续改进和创新：博世鼓励服务团队不断学习和探索新的服务方式和技术，以提高服务质量和效率。通过持续改进和创新，博世希望能够为用户提供更加优质、高效、便捷的维修服务。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 在法律许可的范围内，博世有权选择采取修理、更换、退货的方式提供保修服务。
2. 如果与博世热水器产品销售商就产品维修服务方案有另外的约定，那么应由销售商按照这些约定执行。
3. 任何由非博世部件导致的故障，博世不承担保修责任。
4. 对于任何购买的产品及其附属软件、设备，如果在博世的保修承诺之外有额外的承诺，那么博世将不承担这些额外承诺的责任。
5. 如果购买的是博世单独销售的热水器部件，那么具体的服务承诺应参照其配套的保修证书。

1. 对于2007年12月30日以后购买的家用热水器，整机保修期为6年，主要零部件保修期也为6年。
2. 对于2009年12月1日至2013年9月14日购买的家用热水器，整机保修期为10年，主要零部件保修期也为10年。
3. 对于博世空气魔方净化器，整机保修期为2年。