公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 产品咨询：为客户提供关于容声各类型产品的详细信息，包括功能介绍、使用说明、技术规格等。客户可以通过这个服务了解产品的特点和优势，从而做出更明智的购买决策。

2. 技术支持：解答客户在使用容声产品过程中遇到的技术问题，例如产品故障、功能设置、软件更新等。

3. 维修服务：提供产品安装、维修、保养等维修服务的信息和支持。客户可以通过客服热线预约安装、维修等服务，确保产品得到及时的维护和保养。

4. 投诉处理：针对客户对产品的投诉，客服人员会积极倾听并协调解决，以提高客户满意度。

5. 购买咨询：为潜在客户提供购买咨询，包括产品选择、价格咨询、促销活动等信息，帮助客户了解如何购买到合适的容声产品。

6. 预约服务：客户可以通过客服热线预约特定的服务，如产品演示、新品试用等，以满足客户的个性化需求。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 登录容声商家网或厂家APP，进入“服务与支持”或“在线报修”页面。

2. 选择需要报修的产品类型，填写故障现象、联系方式等相关信息。

3. 选择上门服务时间，并填写详细的上门地址。

4. 确认报修信息无误后，提交申请。

5. 等待容声维修人员审核并确认报修申请，然后安排维修人员上门服务。