公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 主动性：东芝会主动联系客户，进行电话、邮件或在线调查等多种形式的回访，确保能够获取到客户的真实反馈。

2. 个性化服务：根据客户的购买历史和偏好，东芝会提供个性化的回访服务，如推荐新产品、介绍促销活动等，增加客户的忠诚度和回购率。

3. 问题解决：如果客户在使用过程中遇到问题，东芝的回访人员会耐心倾听，并提供解决方案或建议，如安排技术人员上门维修、提供使用手册或在线教程等。

4. 客户满意度调查：东芝会定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的整体满意度，从而不断改进和提升服务质量。

5. 持续跟踪：对于需要长期跟踪的问题或需求，东芝会建立客户档案，并定期与客户联系，确保问题得到及时解决，并提供持续的支持和服务。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 访问东芝厂家网站或者使用东芝厂家App。在网站或App的首页，通常会有“在线预约”、“服务预约”或者类似的选项，点击进入预约页面。
2. 在预约页面，需要填写一些基本信息，如产品类型（如空调、空调等）、产品型号、购买日期等。这些信息有助于东芝的服务人员更好地了解你的需求和问题。
3. 选择你需要的服务项目。例如，如果是空调出现问题，可以选择“空调维修”或者“空调安装”等服务项目。
4. 选择预约的时间和地点。你可以根据自己的时间安排选择一个合适的服务时间，同时需要填写你的详细地址，以便服务人员能够准确找到你的位置。
5. 提交预约信息后，系统会生成一个预约订单。你需要确认订单信息无误后，完成支付。支付成功后，预约服务就正式完成了。