公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 冰箱深度清洗：伊莱克斯冰箱每年都会为用户提供免费的清洗过滤网服务。在高温天气来临之前，伊莱克斯还会推出“春季保养大行动”，为用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务。此外，伊莱克斯还将这种深度清洗的优势延展到了冰箱和冰箱产品，提出了“上门保养”的概念，为消费者提供更全面的维修服务保障。
2. 中央冰箱免费检测、清洗：伊莱克斯中央冰箱也会定期进行免费检测、清洗活动，服务内容包括机组检查、冰箱系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。这些服务不仅针对在保修期内的设备，也适用于已过保修期的设备。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 专业性：团队成员都经过严格的专业培训，具备丰富的行业知识和解决问题的能力。
2. 快速响应：团队采用高效的工作流程，确保在客户提出问题后能够迅速给予回应。
3. 个性化服务：根据客户的需求和问题，团队会提供个性化的解决方案，确保满足客户的期望。
4. 多渠道支持：团队支持多种沟通方式，如电话、在线聊天、邮件等，方便客户选择*适合自己的沟通方式。
5. 追踪与反馈：团队会对客户的问题进行追踪，确保问题得到妥善解决，并及时向客户反馈处理结果。

伊莱克斯专属客服团队的主要职责是：

1. 解答客户关于伊莱克斯产品的各种问题，包括产品功能、使用方法、故障排除等。
2. 提供售前咨询和维修服务，帮助客户了解产品性能、价格、维修服务政策等。
3. 收集客户的反馈和意见，将客户的需求和建议反馈给公司相关部门，为公司改进产品和服务提供参考。