公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 冰箱产品的“春季保养大行动”：在这个活动中，海信为冰箱用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务。此外，海信还会进行免费的冰箱检查，确保冰箱输出的空气更加清新，从而保障全家人的健康。这项服务不仅为用户提供了实惠，还体现了海信对消费者健康的关心。
2. 中央冰箱的免费检测、清洗活动：海信中央冰箱针对重点工程用户和零售用户，无论设备是否在保修期内，都提供免费的服务。服务内容包括机组检查、冰箱系统调试、控制系统检测，以及室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。这项活动旨在回馈用户，同时也提升了海信中央冰箱的服务能力。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 提供售前咨询：解答用户在购买前关于产品的各种问题，帮助用户了解产品的性能、特点和使用方法。
2. 处理维修问题：对于用户在使用过程中遇到的问题，海信专属客服团队会及时响应，提供解决方案，确保用户的权益得到保障。
3. 定期回访：为了了解用户的使用情况，海信专属客服团队会定期进行电话、邮件等方式的回访，收集用户的反馈和建议。
4. 提供增值服务：根据用户的需求，海信专属客服团队还可以提供一系列增值服务，如产品安装、调试、维修等。