公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 仪容仪表：穿着西门子工作服，保持整洁、干净，头发、胡子等个人卫生应定期修剪，保持整洁。同时，应保持眼神正直、热情，面带微笑。
2. 敲门礼仪：在进入用户家门前，应先轻轻敲两下门，每次敲三下，有门铃的要先按门铃。如果用户没有回应，应等待一会儿再重复。敲门的力量要适中，不要过大或过小。
3. 行为举止：在进入用户家后，应保持礼貌、谦虚的态度，尊重用户的隐私。在服务过程中，应注意自己的言行举止，不得随意触碰用户的物品，不得随意改变用户家的布局。同时，应主动询问用户的需求和意见，并尽可能满足其合理要求。
4. 服务态度：应保持热情、耐心的服务态度，对用户提出的问题和要求应认真回答和解决。在服务完成后，应向用户表示感谢，并主动清理服务现场。
5. 专业性：在服务过程中，应表现出专业的知识和技能，能够快速、准确地解决问题。同时，应注意保护用户的利益，避免因服务不当给用户带来损失。
6. 着装要求：应穿着西门子统一规定的工作服，不得穿戴怪异、暴露的服装。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。