公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 上门安装：不论消费者通过什么渠道购买的小天鹅洗衣机，都由各服务网点提供免费的上门安装服务，既专业又省心。
2. 质保一年：自购买之日起，整机保修一年，具体以用户的购机凭证或经小天鹅股份指定的销售网点的合格收据为依据。保修期外，实行终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：小天鹅洗衣机每年为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询：设立了24小时服务咨询热线、投诉热线。其中（晚21：00至次日08：00为电脑语音服务），消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，小天鹅会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 小天鹅无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。