公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 容声冰箱“春季保养大行动”：每年春季，容声冰箱都会推出这项服务，为用户提供免费的室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等上门清洗服务。此外，容声还会对冰箱进行一次免费检查，确保冰箱的正常运行。这项服务不仅让冰箱输出的空气更加清新，保障用户的健康，同时也为用户节省了一笔清洗费用。
2. 容声中央冰箱免费清洗服务：容声中央冰箱也会定期进行免费检测、清洗活动，服务内容包括机组检查、冰箱系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。这项服务覆盖了重点工程用户和零售用户，无论设备是否在保修期内，都可以享受免费服务。此外，容声中央冰箱还设有24小时维修服务电话，确保用户能及时与厂家取得联系。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：为客户解答关于产品功能、价格、性能、安装等问题，帮助客户做出购买决策。
2. 订单处理：处理客户的订单，包括下单、支付、发货和物流跟踪等。
3. 维修服务：为客户提供产品安装、维修、退换货等维修服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
4. 客户关系维护：通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户保持联系，收集客户反馈，提高客户满意度。
5. 投诉处理：处理客户的投诉，并给出合理的解决方案，确保客户的权益得到保障。