公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 安装服务：史密斯电提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装，避免因安装不当而导致的问题。

2. 维修服务：如果产品在使用过程中出现任何故障或问题，史密斯电提供及时的维修服务。用户可以拨打史密斯电的维修服务热线，或者通过史密斯电厂家公众号、在线客服等方式进行报修，史密斯电将安排专业维修人员上门服务。

3. 保养服务：史密斯电还提供产品的保养服务，定期为用户检查和维护产品，确保产品的性能和寿命。

4. 咨询服务：如果用户在使用产品过程中遇到任何问题或困惑，可以随时联系史密斯电的客服人员，获得专业的咨询和指导。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 广泛的服务网络：史密斯电在全国各地建立了多个维修服务网点，力争覆盖到所有销售范围。这样的布局使得消费者无论身处何地，都能享受到史密斯电的维修服务。
2. 快速响应机制：消费者可以在史密斯电厂家网上进行一键预约，填写家庭地址和维修品类后，专人会在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。随后，距离该地址*近的史密斯电网点会派人在预约时间内进行上门服务。这种快速的响应机制大大节省了消费者的等待时间，提高了服务效率。
3. 专业的服务团队：史密斯电的服务团队经过专业培训，能够提供安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。史密斯电对热水器产品的深入了解和专业技能，保证了服务质量和效果。
4. 延长的保修期：史密斯电对其产品提供了较长的保修期，一年起步，部分使用频次较低、不易损坏的产品甚至延长至五年。这种保修政策为消费者提供了更大的保障，减少了后顾之忧。