公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 产品质保：科龙的产品，如燃气灶和油烟机等，都享有一定的质保期限。例如，燃气灶享有5年的质保，而油烟机的整机保修年限为3年，其中电机部分保修6年。这意味着在质保期限内，如果产品出现非人为因素导致的故障或问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。
2. 免费送货与安装：购买科龙产品的消费者可以享受到免费送货上门的服务。此外，科龙还提供预约网点师傅上门安装的服务，确保产品能够正确、安全地安装到位，为消费者提供无忧的购物体验。
3. 快速响应与解决：科龙注重维修服务的响应速度，通常会在消费者提出问题后迅速给予回应，并提供相应的解决方案。无论是产品故障、使用问题还是其他疑问，科龙都会尽快为消费者提供帮助和解决方案。
4. 灵活的退换货政策：科龙为消费者提供了灵活的退换货政策。在购买后的30天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货；在180天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择换货。这为消费者提供了额外的保障，确保科龙的权益得到维护。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注科龙品牌公众号或科龙服务公众号来预约安装、报修等服务。此外，科龙还设立了24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，科龙会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。
3. 安装服务：对于消费者购买的科龙灶具、烟机、燃气空调、消毒柜、电空调、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，科龙会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一