公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 快速响应：万家乐电电器承诺在接到客户报修电话或在线咨询后，会迅速安排专业的维修服务人员与客户联系，了解故障情况，并提供相应的解决方案。

2. 及时维修：一旦确认故障，万家乐电电器会立即安排专业的维修人员前往客户所在地进行维修。市区内一般会在2小时内响应，郊区内一般会在4小时内响应。对于需要更换零部件的故障，万家乐电电器会尽快安排零部件的配送和更换。

3. 免费设计安装方案：对于需要安装或改装万家乐电电器的客户，万家乐电电器会提供专业的设计安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

4. 定期回访：万家乐电电器会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况和服务满意度，以便及时发现问题并改进服务。

5. 三包服务：对于经正规渠道购买的万家乐电电器产品，按照国家规定的三包政策执行，即包修、包换、包退。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

1. 售前咨询：万家乐电为消费者提供详细的产品信息，包括性能、功能、价格等，帮助消费者更好地选择适合自己的产品。消费者可以通过万家乐电厂家网、实体店、电话、在线客服等多种渠道获取这些信息。
2. 售中安装：购买万家乐电产品后，万家乐电会提供专业的安装服务。安装人员都经过专业培训，具有丰富的安装经验，可以确保产品正确、安全地安装到位。
3. 维修服务：万家乐电提供包括产品维护、修理、养护指导、跟踪安检等在内的星级服务标准。如果产品出现问题，消费者可以通过万家乐电厂家网或电话进行报修，万家乐电会尽快安排技术人员上门服务。此外，万家乐电还为消费者提供了较长的保修期，一些产品的保修期甚至可以达到五年。
4. 服务预约与上门服务：消费者可以通过万家乐电厂家网或电话进行服务预约，填写相关信息后，会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服