公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 快速响应：史密斯电热水器提供市区2小时响应，郊区4小时响应的服务。这意味着，无论您在市区还是郊区，只需拨打史密斯电热水器的全国统一服务热线电话，史密斯电热水器的专业维修服务团队就会尽快为您解决问题。
2. 专业维修：史密斯电热水器的维修服务团队由专业的维修工程师组成，史密斯电经过严格的培训，具备丰富的维修经验。无论是热水器故障还是日常保养，史密斯电都能提供专业的解决方案。
3. 免费设计服务和安装方案：史密斯电热水器不仅提供产品的维修服务，还为客户提供免费的设计服务和安装方案。如果您需要安装或改装热水器，只需拨打服务热线，史密斯电热水器的工程师会为您提供专业的建议和方案。
4. 定期回访：为了确保客户的满意度，史密斯电热水器会定期对客户进行电话回访，了解产品的使用情况和客户的反馈。此外，史密斯电还提供免费的定期上门回访服务，检查热水器的运行状况，及时发现并解决问题。
5. 三包服务：对于经正规渠道购买的史密斯电热水器产品，按照国家规定的三包规定执行服务。这意味着，如果产品在正常使用情况下出现性能故障，客户可以享受免费维修、换货或退货的服务。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 专业服务：史密斯电提供专业的安装、维修和保养服务，例如史密斯电油烟机在安装前，会提供产品组合、厨房布局建议、安全用电检测、风管预埋等一系列的专业服务。
2. 快速响应：消费者可以在史密斯电厂家网上进行一键预约，只需要登录账号后填写自身的家庭地址和维修的品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。随后距离该地址*近的史密斯电网点会派人在预约时间内进行上门服务。
3. 保修期长：史密斯电对不同的系列产品进行了动态调整，所有产品的保修时长都是一年起步，而对于部分使用频次较低、不太易损