公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 用户资格确认：在开始注册使用伊莱克斯政企用户云平台服务前，用户需要确保自己已经具备中华人民共和国法律规定的与自身行为相适应的民事权利能力及行为能力。
2. 账号安全：用户应时刻注意自己的伊莱克斯账号安全，例如避免使用过于简单的用户密码、避免与第三方共用账户等。如果用户违反服务条款或进行违法活动，伊莱克斯有权终止其账户。
3. 服务内容：伊莱克斯提供的服务包括上门、检测、配件、维修、拉修等，这些服务在协议期及服务限额内不限次数，直至修好或赔付为止。具体的服务限额以具体的延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。
4. 赔偿规定：如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，而是按照伊莱克斯厂家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。对于特定的产品，如冰箱整机延长至10年的产品，如果在履约期后*次维修即无法修复，伊莱克斯将按照整机价值（以用户提供的原购机发票金额为准）乘以折旧率，给予现金赔偿。
5. 服务期限：伊莱克斯的维保服务期限以订购年限为准，过期失效。用户购买延保服务后，应尽快激活延保卡。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 在线预约：访问伊莱克斯的厂家网站，找到“服务”或“客户服务”页面，选择“预约安装”选项。填写您的联系信息、安装地址、购买产品的型号和购买时间等信息，并提交预约申请。提交后，您将收到预约确认信息，确认您的安装时间和地点。
2. 电话预约：拨打伊莱克斯的厂家客服电话，向客服人员提出预约安装的需求。您需要提供购买产品的型号、购买时间、安装地址等相关信息。客服人员会为您记录并安排安装服务。
3. 到店预约：如果您附近有伊莱克斯的线下门店，您可以直接前往门店进行咨询和预约安装服务。门店工作人员会为您提供安装工号，并协助您预约安装时间。