公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 产品保护：保持产品完好无损，避免人为损坏。任何由于不当使用或疏忽造成的产品损坏可能不在保修范围内。
2. 正确使用：按照产品说明书正确使用产品。不正确的使用方式可能导致设备故障或损坏，影响维修服务。
3. 维修服务期限：在维修服务期内，不要私自拆卸、修理产品。如果需要进行维修，请联系史密斯电厂家维修服务，私自拆卸、修理可能会导致维修服务资格被取消。
4. 预约服务：如果需要维修服务，如维修、保养等，应提前预约。可以通过史密斯电的厂热水器话、APP或其他在线平台进行预约。
5. 确认服务人员身份：在维修人员上门服务时，要仔细核对维修人员的证件和工作证，以确保服务人员的身份真实有效。
6. 维修过程：在维修过程中，如果有需要更换的配件，维修人员应与用户协商后进行订单确认，再进行更换，以避免发生纠纷。
7. 维修验收：维修完成后，用户应进行验收，确认设备是否正常运行，是否满足维修要求。
8. 保护用户权益：在维修服务过程中，史密斯电应保护用户的隐私和安全，不得侵犯用户权益。
9. 纠纷处理：如果在服务过程中与维修人员发生纠纷，用户可以通过史密斯电的厂热水器话、APP或其他途径进行求助和解决。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 客户至上：史密斯电始终把客户需求放在首位，致力于提供满足甚至超越客户期望的产品和服务。
2. 团队合作：史密斯电鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量能够创造更大的价值。
3. 创新驱动：史密斯电秉持创新的精神，不断推动科技进步，为客户带来更具竞争力的产品。公司不仅提供良好的培训和发展机会，帮助员工提升技能和专业知识，还注重员工的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和福利待遇，以促进员工的幸福感和工作满意度。
4. 诚信守法：史密斯电坚持诚信守法的原则，遵守