公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 维修服务承诺：TCL空调厂家承诺在用户报修后24小时内进行响应，48小时内解决问题。如果出现特殊情况，TCL将及时与用户联系，说明情况并给予解决方案。
2. 服务内容：TCL空调厂家维修服务内容包括免费维修、有偿维修和维修保障。对于由于产品质量问题引起的故障，TCL将提供免费的维修服务；对于由于用户操作不当或其他非产品质量问题引起的故障，TCL将提供有偿的维修服务。
3. 服务保障：TCL空调厂家提供多种服务保障，包括质保期、延保服务和上门服务。TCL提供3年的整机质保期，保修期内的故障免费维修；用户还可以在质保期结束后购买延保服务，延长整机的质保期。对于一些特殊故障，TCL还提供上门服务，为用户提供更便捷的服务。
4. 维修服务规章制度：TCL制定了详细的维修服务规章制度，以规范维修服务工作，提高服务质量，保障消费者权益。这些规章制度包括维修服务人员的仪表要求、礼貌用语、守时守约等方面，以确保维修服务人员能够按照统一的标准为用户提供服务。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 产品咨询：无论是关于产品的功能、性能、价格还是其他任何问题，客户都可以通过厂家渠道，如厂家网站、客服热线等，获得详细的解答。
2. 产品定制：对于有特殊需求的客户，TCL电器提供产品定制服务，可以根据客户的需求定制特定功能或设计的产品。
3. 安装指导：对于需要安装的产品，如空调、空调等，TCL电器提供安装指导服务，可以指导客户进行正确的安装操作，确保产品的正常使用。
4. 维修保养：TCL电器提供全面的维修保养服务，包括定期保养、故障维修等，确保产品的长期稳定运行。
5. 退换货服务：如果客户对购买的产品有任何不满意的地方，可以在规定的时间内进行退换货，TCL电器会提供相应的退换货服务。