公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 整机6年包修：这是海尔空调对除菌舱空调系列做出的品质承诺。如果空调在6年内出现任何问题，海尔将提供免费的维修或更换服务。这体现了海尔对产品质量和服务体系的自信，同时也为用户提供了长期的保障。
2. 服务下乡：这是海尔空调对2008年以来的“空调下乡”活动的传承和升级。通过送服务下乡，海尔空调可以为用户提供上门免费清洗空调、普及健康空调等服务，帮助用户了解并避免脏空调的危害，提高用户的健康空气意识。
3. 以旧换新：这是海尔空调为了促进空调回收和空调消费的良性循环而推出的一项政策。用户可以将老旧的空调交给海尔，然后换取新的海尔空调。这不仅可以帮助用户更新空调，同时也可以促进环保和资源的循环利用。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 功能介绍：海尔APP报修服务允许用户通过手机应用程序快速提交空调维修申请。用户只需在APP中选择需要维修的产品类型、填写相关信息并上传故障照片，即可提交报修申请。海尔维修服务团队会及时响应并安排专业维修人员上门服务。
2. 操作流程：首先，用户需要下载并注册海尔厂家APP。然后，在APP中选择“报修服务”功能，填写相关信息，包括产品型号、购买日期、故障描述等。接下来，上传故障照片以便维修团队更好地了解问题。*后，提交报修申请并等待维修服务团队的响应。
3. 注意事项：在使用海尔APP报修服务时，用户需要注意确保手机网络畅通，以便及时接收维修服务团队的响应。同时，用户在填写报修信息时要尽量详细、准确，以便维修团队更好地了解问题并提供解决方案。此外，用户在上传故障照片时要注意保护个人隐私，避免泄露个人信息。