公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 服务内容：在协议期及服务限额内，万和将提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。
2. 服务限额：延保服务的限额以具体延保产品为准，超过限额部分万和将不予维修或赔付。用户在购买延保服务时，需要了解清楚具体的服务限额，以便在需要时能够得到充分的保障。
3. 维修与赔付：如果产品在履约期内出现性能故障，且因无备件等原因无法维修，万和将按照厂家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。对于热水器整机延长至6年的产品，如果进入履约期后*次维修即无法修复，万和将按照整机价值（以用户提供的原购机发票金额为准）乘以折旧率给予现金赔偿。折旧率从第四至第六年为40%，之后每年递减10%，第十年按照10%计算。需要注意的是，超过保额部分万和将不予赔付，且自赔偿之日起延保服务即终止。如果履约期内产品多次维修后进行赔付，多次维修费用将计入保额内，并按照整机价值乘以折旧率进行现金赔付。同样，多次维修费用和现金赔偿金额累计超过保额部分将不予赔付，且自赔偿之日起延保服务即终止。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 专业性强：万和厂家服务由专业的技术人员组成，万和具有丰富的热水器维修经验和技能，能够为用户提供高质量的技术支持和服务。

2. 覆盖面广：万和厂家服务涵盖了万和品牌的多个热水器产品，包括热水器、热水器、热水器、热水器等，用户可以通过厂家服务网站或微信公众号获取各种产品的技术支持和服务。

3. 便捷性高：万和厂家服务提供了24小时在线客服和服务热线，用户可以随时咨询和解决问题。同时，万和厂家商城还提供了在线购买备件、清洗服务、延保购买等便捷服务，方便用户快速解决问题。

4. 用户权益保障：万和厂家服务注重用户权益保障，提供了多种用户权益，如服务政策、收费标准、备件价格等公开透明，