公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 整机保修年限：通常，史密斯电热水器的整机保修期为3年。这意味着在购买史密斯电热水器后的3年内，如果热水器出现非人为因素导致的故障或质量问题，用户可以享受免费的维修服务。
2. 主要零部件保修年限：主要零部件，如压缩机，其保修期通常为6年。在这6年内，如果压缩机出现非人为因素导致的故障或质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。
3. 安全使用寿命期：史密斯电热水器的安全使用寿命期通常为6年。在这个期限内，如果热水器因为安全问题导致故障，用户也可以享受相应的保修服务。

需要注意的是，保修政策可能因产品型号、购买时间等因素而有所不同。此外，以下情况通常不属于免费服务范围：

无法出示有效的产品三包凭证。
三包凭证（含发票）上的型号与修理产品型号不符或者涂改。
消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。
未经史密斯电公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
因不可抗拒力（如自然灾害）造成的损坏。
非预约维修部拆动造成的损坏。
二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 基础服务：包括安装、维修、故障自查、视频教程、热水器激活、查询服务、说明书、服务政策、收费标准、备件价格等。
2. 延伸服务：延保购买、会员卡购买、遥控器购买、清洗服务、旧机回收等。
3. 在线服务：史密斯电厂家商城、史密斯电厂家服务微信公众号、24小时在线客服、服务热线等，方便用户随时随地进行咨询和购买。