公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 准时上门

格力服务人员会严格按照预约的时间上门服务，确保不耽误用户的时间。如有特殊情况导致可能迟到，我们会提前与用户联系，说明原因并协商新的上门时间。

2. 出示资格证

服务人员上门时，必须主动出示格力颁发的服务资格证，以证明其身份和专业能力。我们鼓励用户核验证件的真实性，确保接受到的是格力的正规服务。

3. 统一收费标准

格力对所有上门服务项目实行统一的收费标准，并在服务前向用户明确说明。我们承诺不会有任何额外的隐形费用，确保用户明白消费。

4. 安全测电讲解

在进行任何维修或安装服务前，服务人员会先对用户家的电路进行安全检查，并向用户详细讲解安全用电的注意事项，提高用户的安全意识。

5. 通电试机指导

服务完成后，服务人员会进行通电试机，确保设备运行正常，并向用户提供相应的使用指导和建议，帮助用户更好地使用和维护空调产品。

6. 清理现场通检

服务结束后，服务人员会清理现场，确保工作环境整洁有序。同时，我们还会对整个服务过程进行通检，确保无遗漏、无问题。

7. 不喝用户水等

服务人员上门期间，不会随意饮用用户家的水源或食物。我们尊重用户的隐私和卫生习惯，同时也体现我们的专业素养和服务态度。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 以客户为中心：格力始终把客户的需求和满意度放在首位，要求员工在服务过程中始终以客户为中心，关注客户的感受和需求，提供贴心、细致的服务。
2. 专业知识和技能：格力员工需要具备专业的产品知识和服务技能，能够快速、准确地解决客户的问题和提供服务，以满足客户的需求。
3. 及时响应：格力要求员工在服务过程中及时响应客户的需求和反馈，尽快解决问题和提供服务，确保客户获得及时、高效